水管爆裂，白花花的自來水白白流走；燃氣管道長年沒有檢查，随時有可能釀成火災。昨從省住建廳獲悉，從即日起到今年11月底，全省将開展城市供水、供氣行業服務保障與安全保障領域突出問題專項整治，解決這些令老百姓煩心的事。
城市供水、供氣行業存在着“報裝難、繳費難、維修難、亂收費”等服務保障問題和水壓氣壓不足、水質氣質不純等安全保障問題。供水、供氣企業服務網點偏少、服務流程不清晰、服務不便捷、報裝維修效率低、服務态度不端正、業務素質不高、服務質量不優、巧立明目收費、管網漏損嚴重、水質不達标、燃氣摻假、燃氣鋼瓶過期、入戶安檢走形式等都是造成這些問題的原因，群衆對此反映強烈。
據省住建廳介紹，此次整治将“全覆蓋、零容忍”，對問題進行“拉網式”式排查。通過專項整治，實現城市供水、供氣服務網點做到全覆蓋、無死角。報裝、報修及營銷等業務，實行“一站式”服務、“一櫃式”辦理。
供水公司要做到售後服務問題2小時内作出回應，爆管問題4小時内止水并實施搶修，一般性用水問題不超過5個工作日辦結，管網漏損率明顯減少，水質符合标準要求。
管道燃氣企業在接到用戶用氣申請後，1個工作日内要主動聯系答複用戶天然氣報裝事宜。戶外管道洩漏氣接到報警後，半小時趕到現場搶修，戶内故障報修不過夜。對投訴要100%受理并及時回應，5個工作日内答複處理意見。此外，燃氣摻假現象必須得到有效遏制，過期的燃氣鋼瓶（俗稱壇子氣）全部停止使用，入戶安檢不少于1次，确保群衆用上安全氣。